Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
elarosetr olarak, siparişlerinizin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için özen göstermekteyiz.
Gönderim Bölgeleri
elarosetr üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde gönderilmektedir.
Yurt dışına gönderim şu an için yapılmamaktadır.
Siparişlerin Hazırlanması
Siparişleriniz, ödeme işleminizin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Siparişlerin hazırlanma süresi, ürünün stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.
Kargo Gönderimi
Siparişleriniz, elarosetr tarafından belirlenen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Kargo firması, gönderim adresinize ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişinizin kargoya teslim edilmesinden sonra oluşabilecek taşıma, dağıtım ve teslimat süreçleri ilgili kargo firmasının sorumluluğundadır.
Teslimat Süresi
Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi içerisinde kargoya verilir ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre adresinize ulaştırılır.
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları, doğal afetler ve kargo firmasından kaynaklanan operasyonel nedenler teslimat süresinin uzamasına neden olabilir.
Siparişinizin gecikmesi halinde elarosetr ile destek@elarosetr.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat Adresi
Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması Kullanıcının sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle siparişin teslim edilememesi, yeniden gönderim veya ek kargo işlemi gerekmesi halinde ilgili süreç yürürlükteki mevzuat ve kargo firmasının uygulamaları doğrultusunda değerlendirilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip numarası tarafınıza iletilir.
Kargo takip numaranızı kullanarak gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Sipariş teslim alınırken paketin dış görünümünün kontrol edilmesi önerilir.
Pakette belirgin bir hasar, yırtılma, açılma veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündüren bir durum bulunması halinde, teslimat sırasında kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve mümkünse tutanak tutulması önerilir.
Ürün teslim alındıktan sonra ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde destek@elarosetr.com adresinden elarosetr ile iletişime geçebilirsiniz.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması, kargo firmasının teslimat girişimlerinin sonuçsuz kalması veya alıcının kargoyu teslim almaması gibi durumlarda kargo firması tarafından uygulanan prosedürler geçerli olacaktır.
Bu gibi durumlarda siparişin yeniden gönderilmesi veya iade edilmesine ilişkin süreç elarosetr tarafından ilgili durum değerlendirilerek yürütülür.
Kargo Ücreti
Kargo ücretleri, sipariş oluşturma aşamasında ürün ve sipariş bilgilerine göre Kullanıcıya gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyaları ve özel kargo fırsatları, kampanya koşullarında belirtilen şartlara tabidir.
Kapıda ödeme seçeneğinin kullanılması halinde, varsa kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş tamamlanmadan önce ayrıca gösterilir.
Kapıda Ödeme
elarosetr üzerinden kapıda ödeme seçeneğinin sunulması halinde, sipariş bedeli ürünün teslimatı sırasında kargo firması aracılığıyla tahsil edilir.
Kapıda ödeme seçeneğinin kullanılabildiği ürünler ve siparişler, Site üzerindeki ödeme aşamasında Kullanıcıya gösterilir.
İade ve Değişim Gönderileri
İade veya değişim işlemlerine ilişkin gönderim koşulları İade ve Değişim Politikası içerisinde belirtilmektedir.
Yasal cayma hakkı ve tüketicinin diğer yasal hakları saklıdır.
İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
Marka: elarosetr
E-posta: destek@elarosetr.com
Web sitesi: elarosetr.com
elarosetr, kargo ve teslimat koşullarında yürürlükteki mevzuat ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.